私人長假期結束，世界不會因為我一個而停下來，回來之後第二天第一件事就是，跟進離去前的案件，由大學開始，早就習慣馬不停蹄的生活，要認認真真停下來什麼都不做，實在很難。
人世間令自己輕嘆無奈的事，多如鴻牛毛，比如出盡飲奶的力都追趕不到獎項(相信只是年歲問題)、不斷走高的樓價，但通通都不是自己個人控制到，唯有自己個人的操守。
跟進的事中，有一個case最終賠不出來，但自己以及這個中年客人本來心中有數，原因很簡單，的確客人理虧在先，客人在投保前沒有盡最大可能地披露自己的身體狀況，到了出事後給保險公司找到，留在公立醫院一大堆紀錄，從我跟客人的對話中，我留意到客人努力強調自己認為無需要透露那麼多，但客觀上實在沒有一個可能性，說不知道自己身體有那麼多問題，根據法例，保險公司有理由不就案件作出任何賠償，但AIA都算是一間厚道的公司，索性發還客人收過的保費，但花那麼多人力物力拿報告，程序成本是一定有，如果我未入行，我都可能會想，AIA 何不索性直接一口否決，或者馬虎賠償?
在香港作為finanical planner，雖不是行外國制以個人名義經營，始終需要在保險公司掛牌，但身份都不可能偏幫任何一方，即保險公司以及客人，financial planner在刻保前不可以為了討好客人，而隱瞞客人身體狀況從而爭取較優惠條件，簡單到客人是吸煙人士，或者過去曾經到某醫生求醫檢查，我都要盡力告訴保險公司，這不單是保障保險公司的錢 (大家的保費)不會輕易流走，而最重要的是確保客人萬一出事時，令到保險公司沒有理由不賠錢，減少無無謂謂的爭議。
幸好，客人都似知道自己理虧，沒有特別非難我，大家都清楚理解到過程是公事公辨，但最可惜的是，我要從客人列中刪去她的名字，但隱約中她都透露要儲一筆錢給一個人，或者我還會有機會再在公事再幫到她。
如果我當日有再三提醒她，請她在刻保時告訴自己的身體狀況，事情會有今日發展嗎?
No comments:
Post a Comment