20150223 工作雜談(五) 不過是過客?

有沒有試去想，一個人一生會遇上多少人，無論你的答案如何，我只知道自己需要積累大約二、三百個客人，那就足夠一生連同家人去過美好的生活，往後的客人都是錦上添花。

每當我去跟客人傾談時，其實是同朋友傾計，或者本身他們都是自己朋友，又或者已經相交一段時間的客戶，我們之間有熟悉的口吻，熟悉的話題，熟悉的人物可以供大家作為話題，有時已經去到無所不談的地步。

但想真一點，又有多少位客人真的會把自己放到心上? 客人好可能都是當自己是agent，高檔點就是做理財，是不是可以成為別人心目中一個可靠的咨詢對象?

很多人從事理財，到了最後，可能都僅僅位列別人生命上的一個過客，於沒有更進一步的社交的前提下，大家都可能只是停留在生意的層面。

又話說一年前，有一個調查報告，關於一個職業印象排行榜，印象最好的職業首選是醫生、律師及公務員等，但普遍對零售和保險等銷售工作最為反感，聽起上來其實合理，因為推銷員好多操守都似巧取豪奪，常常濫用別人信任，又或者是經營上欠缺風度禮儀。

但又有一份職業調查報告去講，原來保險agent和牧師是最有機會成為「救到人一命」的人，如果有一個人有事，別人非常可能第一時間會去尋覓他們幫助，跟之前一個調查報告似乎有點相悖 ...

於入行初時，其實我時常都覺得自己好委屈，明明好人好者，出身清白，學歷都見得到人，卻不知道如何向人介紹自己的工作，到了剛剛認識一些新朋友的時候，聊到工作，總會察覺一些人怕自己向他推銷什麼，感覺有些尷尬。

無他的，我歸因是欠缺信任，實在太多同行一認識人就想推銷人。

在人生中，過客有很多，大多數「A展」只能成為客人的一個過客，在別人心裡面沒有太多份量，在漫長的歲月裹，少則一年都見一次，這真是沒有緣份，還是自己做法有問題? 這交比大家去思考。

20150210 玩物養志

平凡人、名人、女人、男人都各有自的壓力，在香港工作都要忙一些破爛事，所以的確要減減壓輕鬆弄下。

日常接觸到，大家言談都會總會談到嗜好，人人減壓如八仙過海，一般平民百姓人不必去多談，但諸如一些貴族，其實有些都是喜歡賭返兩手、有些喜歡聽下opera、有些喜歡出下海、有些鍾情hi fi 音樂，有些上了年紀仍以溝女為樂，至於古玩名車實在流行得行。

曾幾何時軟硬有首歌講香港牌子。

有一次上到一個中年朋友的家中，佢邀請我聽他那套價值等同半個首期，你問我好不好聽，音質一定和自己家中的5.1有分別，直情接近現在的感覺，但我對音響沒有太大研究，細膩位我這個門外漢，不太懂描述，但值不值半個首期就真是見仁見智。

平民如我，又或者如他們，人人都面對物慾的挑戰，需要受玩物喪志之累，做到附庸風雅至到玩物養志其實好難得，那些人位高權重，老實樸素，能夠穿梭金錢物質的社會，卻又不沾上半點花花世界的生活靡風，的確人才。

20150124 落空

買賣理財產品其實是一個有趣的市場，整個市場非常開放，潛在交易的對象很多，只要是人都可以成為自己的客人，但同時競爭對手都更多，而且不是人人會有興趣，那麼理財機構如何去吸引人去從事這方面的工作? 答案主要都是金錢回報，我不相信從事這個行業大多數的人都果真熱心到一個地步可以免費無條件幫人。每一份理財產品都是純利很高的交易，任何理財產品如保險及儲蓄產品，所有的價錢都會被mark up好一定的百分比(未去到三位數字)。

既然當中純利很高，每個人當然會想交易成功，從而賺取可觀的報酬。因此他們會無所不用其極去爭取生意，我研究過，一些資深的人其實不會介意一些細case，說起上來一年保費可能不及一兩萬港元放在他們面前根本可以說是前菜，反過來他們當然會著緊一年幾十萬至上百萬保費的客人，這是人之常情，工作到他們的年資，沒有太多人還可以抱有入行時香港話齋「膽正命平」的熱誠。

俗語講「失望只因有期望」，相信無人會因為得不到一張單而高興，過去的經驗，我對每個人都有比人預期高的期望，我不會期望那個回報，但我需要回應，情況就等同女人要男人作出承諾，即使無相應靠譜的行徑都可以，因此當案件去到不了了之(一般都是不成熟人去躲避)、實在無法滿足對方要求，我就會有落空下墮的感覺。

我花了很多時間去閱讀折解自己的感覺，什麼閱讀...其實都是去多次細味，例如我需要搞清楚的第一個問題: 我是因為付出了很多時間心神而沒有報酬而不高興，還是我自己好勝非要爭到為止? 由案件一開始到埋單說不做其實過去的所有動作在生意上就是功虧一簣，素來自己在案件上敗陣下來的經驗次數幾隻手指數完，敗北原因主要都是沒有別人的親屬長輩關係，這個我認同的，如果我有親戚是作保險理財，我都應該第一時間考慮幫助他，除非對手是我圈子比較熟悉可靠的朋友。

但是經過這兩年的閱讀，我發現不是每一次敗北都有很強烈的感覺。只有一類人我是比較在乎，什麼人呢? 有沒有見過一些人，很具個人魅力，你會預見他們未來會在自己領域上大發異彩，前途具有無限可能性的人。如果我不能捕獲他們，當然我不會活不下來，但或都會低落好一段時間。

既然落空了，交易給別人搶了，那種失落感，原來做什麼都無法彌補，等於我一輩子沒有可能再遇到同一個人，做什麼事都無用，那個情況就似失戀，需要接受事實，只好引用蕭亞軒名曲 -- 最熟悉的陌生人 ：
「只怪我們愛得那麼洶湧　愛得那麼深
於是夢醒了　擱淺了　沉默了　揮手了　卻回不了神
如果當初在交會時能忍住了　激動的靈魂
也許今夜我不會讓自己在思念裡　沉淪」。

最實際應對落好的方法就是馬上尋上另一個人進入傾談的過程，終究銷售始終不是愛情，即使是來得快去得快都好，沒有人會去怪自己薄情。

20141124 轉agent

很耐之前，我曾經被客人轉過一次agent，雖今天重歸我名下，那時或多或少都點不太開心，事關過去只有人轉比自己，從未有人轉走。

當時有一位本來不認識的客人，由我原有客人介紹，誰不知她媽媽跟我見面後，反覺得我為人不可靠，所以不想女兒向我投保，然而個女信我是好的，可被信任，同時主動介紹生意給我，所以她決定要私下都和我投保，再用一些方法不讓媽媽知道，由於我認為女兒有經濟能力，又是為家人，只要她願意我都可以幫她。

但當媽媽發現之後就不滿，找了認識的一個中年媽媽輩agent把保單轉到她旗下，我明白這位媽媽操生殺大權，那怕客人作為付款人，原來沒有實則話事權，雖然被轉了，我認為都不涉及利害，反正日後有什麼事，我都可以照顧到客人，轉跟不轉只是形式上的問題，客人有事都是會連絡我先。

可是一件百思不得其解的事發生，那位中年agent，竟然指同公司的產品不好，反向我客人推薦另一個計畫，當時客人都好聰明反問那位同行她原來的計劃有什麼問題，我猜那位同行當刻應該都尷尬，我有預感這位媽媽agent同客人都不會相處得來，那位agent太熱心推銷產品，沒有考慮對方需要，自然令客人媽媽心中對她觀感由「可信」變成「厭惡」，最近近期都索性叫女兒轉回給我。

作為一個年輕agent，即使讀了什麼書進修什麼，有時一開始都未必可以取得長輩的信任，唯有可以做，就是吸取教訓，自我檢討一下。

我自己後來更相信，如果輕言比人三言兩語給人帶走，那個人都不會是PACO的客。屬於自己的，如何都會回到自己身邊。