的士司機 ─ 康世能的專業
網上看到一位台灣的士司機的故事。他叫康世能,曾經是老闆一名,在台灣經營卡啦OK、餐廳等,未算富豪但也風光一時。2001年, 他學人家炒股票, 卻遇上911, 股市大跌, 教他虧了本, 欠債纍纍。他人到中年,找工作到處碰壁, 最後他想到做的士司機,而且要做一個百分百專業,認真的的士司機.
「taxi 康世能」 是少有印有自己名片的的士司機,每天一大清早, 他首先把車子裡裡外外都打掃得乾乾淨淨,還要在後座坐下來聽聽音響的聲量是否適中, 然後穿上整齊的西服, 結上領帶,戴上白手套, 才把車子開出。
有一回,他見到昔日常到他的餐廳光顧的客人, 心裡頭感到一陣窘迫,不知如何躲起來才好。 但轉眼間, 他又想到遲早都要面對的,不如主動的走上前搖下車 窗打個招呼吧。 他衝破了這個心理障礙後, 感到釋懷,他告訴自己, 一定要面對自己, 並要正面的接受自己現在的角色, 此後他對這份工作更加肯定。
他常說, 要用心對待每一位乘客, 不理會他所付的車資多少。要每一位乘客都有一個安全又舒適的旅程是他的工作使命。曾經有一對夫婦要求去一個很短路程的地方, 康世能並沒有因為等候了良久才得一段短短路程的生意而不悅, 而且一樣殷勤的招呼。 夫婦下車時得到康給他們的名片, 不久康收到這對夫婦來的電話, 說他們一對孩子暑假沒事做, 想康一星期來兩天載孩子四處遊覽台灣, 接到這樣的生意,康世能當然開心, 最開心的是她感到別人對她的信任和尊重。很多客戶跟他變得相熟,再介紹其他客戶給他,他的生意當然越做越旺了。 他有句名言, 就是”沒有MAGIC, 只有BASIC!”他認為要把事情做好, 一切從基本開始.
康世能是個樂於分享的人,他常常與行家分享他的工作理念, 有行家更受他的感染, 也穿起整齊西服來工作, 並慢慢的在台灣牽起一股風潮。
這位的士司機把工作視為專業。要人家尊重你的工作,你要先愛上你的工作,並完全投入。康世能的故事告訴了我們, 專業與否, 看的不是你的銜頭, 而是你的態度。
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